隐私政策

一、我们收集的信息

为提供服务,我们可能收集:

• 手机号:用于短信验证码登录、注册、账号识别与安全校验;我们还会将手机号转换为不可逆的哈希值(phoneHash),用于在 Loudo App 与小程序之间关联同一账号;
• 用户资料:你设置的昵称,以及同一账号云端已有的头像 URL,用于账号展示、资料同步和反馈处理;
• 设备标识:未登录时生成的匿名设备 ID,用于维持本机匿名使用状态和基础练习数据;
• 练习数据:你朗读的句子、练习时长、连续天数、收藏、训练计划进度等;
• 上传内容:你创建或上传的自定义朗读句子及相关标签、标题,用于保存和同步你的个人句库;
• 智能训练数据:你输入的表达目标、训练计划、计划进度、当日练习句子和相关诊断信息;
• AI 对话内容:你与“AI 表达教练”的对话文字及必要上下文,用于生成回复;
• 反馈与客服数据:你主动提交的反馈文字、选填联系方式、最多 3 张 JPG/PNG/WebP 问题截图,以及机型、系统版本、App 版本等排障信息,用于客服处理、问题定位和回复;
• 购买与订阅信息:当你通过 Apple App 内购买开通或恢复会员时,我们会接收商品 ID、交易 ID、原始交易 ID、订阅有效期、验票环境等必要信息,用于校验购买、开通或恢复会员权益;
• 推广归因信息:仅当你在 iOS 系统提示中允许跟踪后,巨量引擎转化 SDK 才会启动并收集 IDFA、IDFV、设备型号、系统版本、设备启动/初始化时间、内存与存储空间、IP 地址、WebView UA、网络运营商、运营商提供的归因令牌（UAID）与 App 版本等信息,以及激活、手机号验证登录成功、服务端验票成功的会员购买事件。购买事件仅包含商品 ID、实际价格和币种,不包含手机号、Loudo 账号标识、Apple 交易 ID、朗读内容或录音;
• 录音:仅在你主动点击“录音”时产生;朗读录音默认仅保存在你的设备本地,你在复述练习中的录音会上传至云端语音识别(ASR)服务转写为文字,用于生成复述点评;
• 必要的日志与设备信息(如机型、系统版本)用于排障与改进。

二、我们如何使用信息

用于:实现登录注册、展示和同步账号资料、提供朗读/领读/录音/统计/智能计划等功能、在你登录后同步练习数据、判断会员权益和使用额度、保障账号与服务安全、处理反馈和改进产品体验。在你允许 iOS 跟踪权限后,还用于衡量抖音等渠道的推广效果并优化广告投放。我们不会将你的信息用于与上述目的无关的用途。

三、信息的存储与第三方

• 云端存储与计算:我们使用腾讯云开发(CloudBase)存储练习数据、反馈文字和你主动选择的问题截图,并运行服务端逻辑;反馈截图仅用于客服处理和问题排查,不用于广告;
• App 内购买:iOS 会员购买、续订、恢复购买和退款等由 Apple App Store 处理;我们会将 Apple 返回的必要交易信息发送至服务端校验,用于确认会员权益;
• 短信验证码:通过阿里云短信服务向你的手机号下发验证码;
• AI 表达教练和智能诊断:只有在你第一次主动使用相关 AI 功能并在功能入口明确同意后,你输入的文字、训练目标、所选标签、最近对话及必要练习上下文才会发送给第三方大模型服务 DeepSeek;DeepSeek 服务不可用时,相同范围的数据可能会发送给硅基流动(SiliconFlow),用于生成回复、诊断和训练建议;
• 语音合成(领读):只有在你明确同意第三方智能服务授权后,为提供高品质领读,我们才会根据会员档位、试听资格和所选音色,将需要朗读的句子文本发送至腾讯云语音合成或火山引擎语音合成;部分档位或音色在服务不可用时可能切换到另一服务,并播放返回的临时音频地址。不同意时使用设备系统 TTS 本地播放;
• 语音识别(复述转写):只有在你于 AI 功能入口明确同意并主动点击生成点评后,复述录音才会发送给腾讯云语音识别(ASR)转写;转写文字、当前句子和目标结构随后会发送给 DeepSeek 或硅基流动生成复述点评;
• 推广效果测量:仅在你允许 Apple App 跟踪权限后,我们使用北京巨量引擎网络技术有限公司提供的转化 SDK 回传激活、注册和已验票付费事件,用于广告归因和投放效果分析;你拒绝或在系统设置中关闭权限时,SDK 不会启动,且不影响 Loudo 的任何功能;
• 第三方保护:我们要求上述 AI、语音识别与语音合成服务商按照本政策及适用法律提供相同或同等水平的个人信息保护,相关数据仅用于完成你请求的功能,不用于广告;
• 授权与撤回:当你第一次主动使用 AI、复述点评或云端领读时,我们会在发送数据前显示第三方智能服务专项授权说明;你可以选择仅使用本地功能,此时不会向上述 AI、语音识别或云端语音合成服务发送数据,普通朗读和设备本地领读仍可使用。你可在“设置 › 法律与隐私 › 第三方智能服务授权”中随时撤回,撤回后停止后续发送;
• 除为实现上述功能或法律要求外,我们不会向第三方出售或共享你的个人信息。

四、权限说明

• 麦克风:用于你主动发起的朗读录音与复述练习录音。普通朗读录音仅保存在本机;只有在你另行同意第三方智能服务并主动生成复述点评时,复述录音才会发送至腾讯云语音识别;
• App 跟踪:iOS 会通过 App Tracking Transparency（ATT）询问是否允许用于广告归因和效果测量。你可以拒绝,拒绝不会影响任何朗读、登录、会员或智能功能,也可随时在系统设置中更改;
• 网络:用于登录、取句、云同步等;
• 你可在系统设置中随时关闭相关权限,但可能影响对应功能的使用。

五、未成年人保护

本应用包含面向中小学生的朗读内容。若你是未成年人,请在监护人陪同与同意下使用,并在监护人指导下提供个人信息。若你未满 14 周岁,应由你的监护人阅读并同意本政策后再使用。我们不会在明知的情况下超范围收集未成年人信息;监护人可联系我们行使查询、更正、删除等权利。

六、你的权利

你有权查询、更正你的信息,删除练习数据,或注销账号。你可以在应用内设置入口注销 App 账号:该操作会撤销当前 App 登录、清除本机数据,删除仅由 App 新建的手机号账号及其关联的云端数据(练习与朗读记录、收藏、上传内容、学习进度与阅读设置、智能计划、AI 对话与教练记忆、复述记录、反馈与相关行为日志,以及账号与 Apple 订阅的绑定关系);交易凭据按法律要求留存,仅用于退款处理与安全审计。若你的手机号已关联 Loudo 小程序存量账号,小程序同源云端数据不会在 App 内静默删除,你可通过下方联系方式申请进一步删除或处理。我们将在验证身份后依法删除或匿名化你的个人信息(法律法规另有要求或为处理争议、安全审计所必需的除外)。

七、保存期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期间内保存你的个人信息。账号注销、你主动删除数据或相关目的已经实现后,我们会按上述账号来源与数据范围依法删除或匿名化处理。设备本地录音由你在本机管理,卸载应用、注销或使用删除功能后将从本机移除。

八、信息安全

我们采取合理的技术与管理措施保护你的信息安全。但请理解,互联网环境并非绝对安全,我们将尽力保障但不能保证信息百分之百安全。

九、政策更新与联系我们

我们可能适时更新本政策并在应用内公示,重大变更将以显著方式提示。如对本政策或你的个人信息有任何疑问、投诉或权利请求,请联系:邮箱 support@loudo.app。我们将在收到并验证你的请求后,在 15 个工作日内予以处理或说明原因。